En este artículo planteo mi visión personal y profesional sobre la importancia de contar con una Planificación Estratégica en Comunicación, para escalar tiempos, concretar tareas y conseguir objetivos que constantemente nos estamos planteando.
Entender la Planificación Estratégica
Para hablar de la Planificación Estratégica en Comunicación debemos de tener muy claro que planificar es crear un esquema mental de lo que a uno le gustaría que sucediera respecto a uno o varios objetivos. Es decir, si queremos conseguir algo debemos de pensar cómo llegar a ello. Eso es planificar y lo hacemos muchas veces sin darnos cuenta en infinidad de ocasiones a lo largo de nuestra vida.
En este espacio SERENA me ofrece hablar de la planificación estratégica, no tanto cómo ellos trabajan la planificación estratégica continua, sino como lo hago yo, enfocada a la comunicación y al marketing.
Comencemos. ¿Qué comemos hoy? Piensas en lo que te apetece (objetivo) y echas mano de lo qué hay en el frigorífico que pueda servirte (tus recursos). Miras el reloj a ver con cuánto tiempo cuentas. Además, a esto le añades que te gustaría que esa comida fuera saludable evitando grasas y azúcares. Ya sabemos que no aportan nada bueno a nuestro organismo. Así, pretendes mantener tu peso y sobre todo cuidar tu salud. Aquí tendríamos una estrategia.
La importancia de la planificación estratégica en la comunicación
Si con este ejemplo no se entiende muy bien, voy a dar paso a los motivos por los que considero que toda comunicación que se plantee, debe de ir acompañada de una estrategia que la guíe. Ya sea para el desarrollo de un negocio, para la venta de un producto, para trasladar cierta información relevante a un equipo de trabajo o simplemente para comunicar unas emociones a alguien cercano.
Sabemos que la estrategia es el plan, el cómo, la manera en la que podemos conseguir un fin concreto y que debemos de enmarcar en unos tiempos determinados. Contaremos con unos recursos o elementos que usaremos para llegar a tal fin y pondremos en marcha una serie de acciones o tácticas que nos llevarán a la consecución del objetivo previsto en el plan.
Imagen de ‘pikisuperstar’
La comunicación como herramienta esencial.
Para nuestra sociedad, la comunicación es fundamental para hacernos entender y para lograr nuestro bienestar. Cuando esa comunicación la trasladamos al mundo de los negocios, sabemos que toda empresa necesita contar con ella, de forma interna y externa.
Si a la hora de comunicar quiénes somos o qué servicios prestamos, no tenemos en cuenta una Planificación Estratégica en Comunicación, podemos errar fácilmente. Pues obviaremos algo imprescindible: para qué comunicamos, qué objetivo tenemos y cómo lo haremos. Es decir, andaremos perdidos sin una senda por la que caminar.
“Una meta sin un plan es solo un deseo”. Larry Elder
Así, desde el inicio de cualquier acto de comunicación que se nos plantee, debemos de plasmar, bien en nuestra mente, bien en un documento escrito, un plan basado en una estrategia que nos indique cómo vamos a realizar esa comunicación, de forma clara, concisa y temporal. De igual manera, atenderemos a los recursos con los que contamos y con la vista puesta en objetivos alcanzables y medibles. No cabe duda que si creamos nuestra Planificación Estratégica en Comunicación podremos después observar y por tanto medir si los objetivos se han conseguido y de qué forma se ha hecho.
Esta última parte sucede a posteriori. Una vez la comunicación se ha realizado bajo el plan estratégico, podremos analizar los resultados y actuar en consecuencia. Si funcionan, podremos replicar este plan y volver a ponerlo en marcha para futuras acciones. Si por el contrario no hemos obtenido lo que deseábamos, tendremos que reajustar, replantear y reevaluar dónde ha estado el fallo o los errores que se han sucedido. De esta forma, podremos corregirlos con nuevas acciones, tácticas, objetivos o recursos.
Por ello, toda Comunicación que pretenda ser útil (por su definición, todas deberían de pretenderlo) ha de contar con una Planificación Estratégica que nos evite “dar palos de ciego”. Además, nos permitirá poder implementar mejoras y evolucionar hacia un entendimiento y un traslado de la información mucho más efectivo.
Mi nombre es Ana Cabello y me dedico profesionalmente a poner en valor la imagen de marca de las personas y las empresas a través del desarrollo de planes estratégicos de comunicación. Me puedes contactar en mi perfil de LinkedIn.
Gracias Rafa y Antonio por ofrecerme este espacio para la reflexión.